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Zusammenarbeit und Führung - Kundenorientierung

Kundenorientierung

Das Thema Kundenorientierung spielt eine immer wichtigere Rolle. Der Erfolg eines Unternehmens hängt immer auch davon ab, wie stark es sich nach den Bedürfnissen der Kunden richtet. Dieses Lernprogramm bietet einen Einstieg in das komplexe Thema der Kundenorientierung. Anhand vieler praxisorientierter Beispiele lernt der Anwender, wie er sich auf ein Kundengespräch optimal vorbereitet, erfolgreich mit Kunden umgeht und langfristige Geschäftsbeziehungen entwickeln kann.

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Kurs-Nummercm3368894
Datumfortlaufend
KursanbieterFesto Didactic GmbH & Co. KG
Kurskosten (ohne MwSt.)240,00 EUR
MwSt.19%
Versandkosten0,00 EUR
Erläuterungen zum PreisPreis inkl. MwSt.: 285,60 EUR - Weitere Lizenzen können bei Festo Didactic erfragt werden.
Inhalte

Aus dem Inhalt:
- Die richtige Vorbereitung auf ein Kundengespräch 
- Wie ein Kundengespräch ablaufen sollte
- Kundenerwartungen
- Fragetechniken, Paraphrasieren
- Die eigenen Leistungen richtig kommunizieren
- Kundenorientiert argumentierten
- Kaufsignale erkennen
- Bedarfsanalyse
- Beziehungsmanagement

Kursforme-Learning-Kurs Online
Veranstaltungsort
Online-Kurs
Kurs mit Online-BetreuungNein
Umfang des Kurses (in Stunden)3 Stunden

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